Специалист службы поддержки со знанием немецкого языка

Описание вакансии

Engineered in Berlin. Driving the Future of Europe.
At AUTODOC, we are proud to be a homegrown European success story. Founded in Berlin in 2008 and still headquartered in the heart of the continent today, we have evolved from a local specialist into Europe’s leading online platform for the automotive aftermarket.
Our strength lies in our unique identity: we are a digital-first, e-commerce powerhouse with strong German roots and an expansive reach across 27 European countries. This continental focus allows us to blend our heritage with high-tech innovation, staying agile and closely connected to the markets we serve.
Today, our team of more than 5,500 professionals from over 50 different countries is redefining mobility through cutting-edge technology. Bring your talent and expertise to a company that is building a sustainable, tech-driven future for drivers everywhere.

Come join us and impact the future of AUTODOC!

Мы ищем в свою команду сотрудников, владеющих немецким языком (В2, С1) для поддержки клиентов устно и письменно.

Условия:

• работа удаленно
• з/п по результатам собеседования
• график гибкий: полная занятость (9-ти часовой рабочий день) включает 1 час перерыв на обед и 4 перерыва по 10 мин.
• 5 рабочих дней в неделю, 2 выходных в неделю
• трудоустройство по трудовому контакту
• исключительно консультативная поддержка клиентов: по вопросам возврата и обмена товара по предварительным заявкам
• НЕТ холодных звонков и поиска клиентов

Требования для удаленной работы:

• скорость интернета от 50 мб/с (проводной)
• пребывание на территории Казахстана в период оформления на работу

Общие требования к кандидатам:

• готовность выполнять план по отработке входящих обращений
• уровень немецкого языка B2, С1
• опыт работы с использованием немецкого языка приветствуется (но не обязателен)

Обязанности:

• отвечать на вопросы клиентов по телефону, чату, почте (последовательно);
• предоставлять информацию по товарам, ценам, условиям работы и акциям компании;
• помогать клиенту в оформлении заказа;
• работать с запросом клиента (ориентировать в сроках поставки и по другим вопросам)

Наши сотрудники:

• получают стабильную зарплату с учетом профессионального опыта
• проходят обучение, которое оплачивается как рабочие дни
• имеют оплачиваемый отпуск (гарантировано 24 дня) и дополнительный выходной в честь дня рождения
• получают добровольное медицинское страхование
• сопровождаются наставниками, которые помогают на всех этапах адаптации к работе;
• получают практику иностранного языка с носителями и посещают бесплатные онлайн курсы по изучению языков (английский, немецкий).

С нетерпением ждем ваших откликов!