Sales Manager / Customer Success Manager (Remote)

It’s Beauty — сеть премиальных салонов красоты в Дубае. Мы ищем сильного менеджера по работе с клиентами, который умеет не только продавать, но и профессионально решать сложные клиентские ситуации, работать с жалобами и поддерживать высокий уровень сервиса.

Что предстоит делать:
• Консультировать клиентов по услугам салона.
• Записывать клиентов на процедуры, переносить и отменять записи.
• Общаться с клиентами по телефону, в чатах и мессенджерах.
• Работать с действующей клиентской базой и возвращать клиентов на повторные визиты.
• Обрабатывать жалобы и конфликтные ситуации, находить решения, которые сохраняют лояльность клиентов.
• Взаимодействовать с администраторами и руководителями филиалов для решения нестандартных вопросов.
• Выполнять личные показатели по продажам и качеству обслуживания.

Мы ожидаем:
• Свободное владение русским языком.
• Английский язык Upper-Intermediate (B2) или выше.
• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или колл-центре.
• Уверенные навыки переговоров и работы с возражениями.
• Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и принимать самостоятельные решения.
• Высокий уровень ответственности, грамотную устную и письменную речь.
• Наличие компьютера, стабильного интернета и качественной гарнитуры.

Мы предлагаем:
• Полностью удаленную работу.
• График 2/2, с 10:00 до 22:00 по времени Дубая (GST).
• Оплачиваемую стажировку с полным обучением.
• Доход от 650 до 1300 USD в месяц (фиксированная часть + бонусы по результатам работы).
• Работу в дружной команде и постоянную поддержку руководителей.