Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки, без холодного поиска)

Привет! Мы — «Ирмас ЛТД», флагманская компания DDW Group, один из крупнейших игроков на рынке одноразовой посуды и упаковки в Казахстане с 1993 года.

У нас мощный отдел маркетинга, который ежедневно обеспечивает отдел продаж постоянным потоком входящих, "теплых" лидов.

Мы не занимаемся холодными звонками. Нам нужен специалист, который будет грамотно консультировать уже заинтересованных клиентов и помогать им с выбором.

Ваши будущие задачи:

• Никакого поиска: только обработка входящих заявок и звонков;
• Грамотное консультирование клиентов по нашему ассортименту (более 6000 товаров);
• Оформление заказов и полное сопровождение сделки;
• Работа в CRM-системе (Битрикс24);
• Развитие долгосрочных отношений с клиентами и кросс-продажи (доп. продажи уже "теплым" клиентам).

Мы ждем от вас:

• Грамотную, приятную речь (устную и письменную);
• Развитые коммуникативные навыки: вы умеете слушать и слышать клиента;
• Клиентоориентированность и ответственность;
• Уверенное владение ПК (Excel, почта, мессенджеры);
• Приветствуется опыт общения с клиентами по телефону;
• Будет преимуществом знание и опыт работы с CRM и 1С
• Будет преимуществом знание казахского языка.

Что мы предлагаем (наши условия):

• Прозрачный доход: оклад 270 000 KZT + KPI + % от сделок. Средний доход менеджера: 350 000 - 450 000 KZT на руки;
• Стабильность: выплаты 2 раза в месяц (аванс 25-го числа), без единой задержки;
• Гибкость: возможность перейти на полностью удаленный (онлайн) формат после успешного прохождения испытательного срока;
• Официально: трудоустройство по ТК РК с 1-го дня, оплачиваемый отпуск 28 дней;
• Обучение: мы полностью обучаем продукту и работе в CRM;;
• График: комфортный график 5/2, с 8:30 до 18:00.
• Предусмотрено дежурство в выходной день 1 раз в месяц с оплатой в соответствии с Трудовым Кодексом РК.