Оператор call-центра (менеджер продаж)

QazaqWood ищет оператора call-центра (Астана)

QazaqWood — компания в сфере озеленения и благоустройства: от продажи саженцев до реализации крупных ландшафтных проектов и последующего обслуживания.

Наши клиенты — владельцы частных домов и коттеджей, строительные и девелоперские компании, коммерческие организации и государственные учреждения.

Сейчас мы развиваем клиентский сервис и усиливаем работу с входящими обращениями. Поэтому ищем оператора call-центра, который станет первым контактом клиента с компанией.

Что нужно делать?

• Принимать входящие заявки (WhatsApp, сайт, OLX, 2ГИС, Instagram).
• Продавать товары: саженцы растений, садовый инвентарь, удобрения (опт и розница, розницу отправляем в наш центр)
• Первично консультировать клиентов: ландшафтный дизайн, посадка растений, уход за растениями.
• Вести клиентов в AmoCRM (все заявки уже идут в систему, хаоса нет).
• Делать квалификацию клиентов и передавать крупные сделки топ-менеджеру (в последующем имеется возможность, при росте, самостоятельно отрабатывать крупные проекты)

Обязанности:

• изучить наш продукт
• работать строго по выстроенной системе и скриптам
• правильно вести клиента в CRM системе
• Обработка входящих звонков
• Детальное консультирование клиентов по телефону
• Умение взаимодействовать с другими отделами (людьми)

• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки пользования ПК и CRM-системы
• Желания каждый день общаться с новыми людьми
• Динамичность и позитивный взгляд на жизнь
• Готовность ставить цели и добавиться их
• Умение быстро ориентироваться в новых ситуациях

• Оклад + премия и бонусы (оговаривается при собеседовании)
• График работы с 9:00 до 19:00
• Внутренние тренинги и мастер классы
• Ваш карьерный рост зависит от способностей и амбиций
• Перспективы роста: от оператора call-центра / менеджера → топ-менеджера → руководитель группы → руководитель отдела продаж