Образовательный центр "Элит Study"

Обязанности:
Основные обязанности администратора образовательного центра:

встречать и консультировать клиентов, родителей и учащихся;
принимать входящие звонки и сообщения, обрабатывать заявки;
записывать учеников на занятия, вести расписание и посещаемость;
информировать о программах, стоимости, правилах обучения и акциях;
оформлять договоры, заявления и другие документы;
принимать оплату, контролировать задолженности и вести кассовую документацию;
координировать работу преподавателей и согласовывать изменения в расписании;
контролировать порядок и готовность учебных кабинетов;
вести клиентскую базу и актуализировать информацию об учениках;
напоминать клиентам о занятиях и важных изменениях;
решать организационные вопросы и конфликтные ситуации;
контролировать соблюдение внутренних правил образовательного центра;
готовить отчёты по посещаемости, оплатам и заявкам;
взаимодействовать с руководителем и другими сотрудниками центра;
обеспечивать высокий уровень сервиса и комфортную атмосферу для учащихся и родителей.
Требования:
Образование: среднее специальное или высшее; педагогическое образование может быть преимуществом.

Опыт работы: желательно от 1 года в сфере администрирования, образования, продаж или клиентского сервиса.

Коммуникабельность: умение грамотно и доброжелательно общаться с родителями, учениками и преподавателями.

Организованность: способность одновременно контролировать расписание, заявки, оплаты и документацию.

Грамотная речь: хорошее владение русским языком, умение вести деловую переписку.

Работа с компьютером: уверенное пользование Word, Excel/Google Таблицами, мессенджерами и электронной почтой.

Ответственность: внимательность к документам, оплатам, расписанию и персональным данным.

Стрессоустойчивость: умение спокойно решать спорные и нестандартные ситуации.

Клиентоориентированность: вежливость, тактичность и желание помогать клиентам.

Дополнительно: знание CRM, кассовой дисциплины и навыки продаж будут преимуществом.

Личные качества: пунктуальность, инициативность, внимательность, доброжелательность и умение работать в команде.