Куратор учебного центра

Обязанности:

• контроль посещаемости занятий учениками;
• ежедневная проверка пропусков и опозданий;
• выяснение причин отсутствия учеников;
• связь с учениками и родителями в случае регулярных пропусков;
• контроль регулярности обучения и вовлеченности учеников;
• получение обратной связи от учеников о занятиях, преподавателях и учебной программе;
• выявление сложностей и проблем, возникающих у учеников в процессе обучения;
• передача информации преподавателям и руководству для своевременного решения проблем;
• помощь ученикам по организационным вопросам.
• поддержание регулярной коммуникации с родителями;
• получение обратной связи о качестве обучения;
• информирование родителей о посещаемости и возникающих проблемах;
• сбор замечаний, предложений и пожеланий родителей;
• оперативная обработка обращений и жалоб;
• контроль решения вопросов, поступивших от родителей;
• проведение периодических опросов удовлетворенности обучением.
• контроль своевременного начала и проведения занятий;
• контроль соблюдения расписания;
• контроль посещаемости занятий преподавателями;
• проверка ведения преподавателями необходимых записей в CRM-системе;
• контроль предоставления преподавателями обратной связи по ученикам;
• получение отзывов учеников о работе преподавателей;
• выявление проблем в работе преподавателей и информирование руководителя;
• контроль выполнения преподавателями установленных стандартов учебного центра;
• участие в оценке качества работы преподавателей.
• ведение информации об учениках, посещениях и группах в Мой Класс / AlfaCRM;
• контроль актуальности информации в CRM;
• взаимодействие с администраторами, менеджерами отдела продаж и преподавателями;
• контроль перевода учеников между группами при необходимости;
• помощь в решении вопросов, связанных с расписанием;
• контроль своевременного информирования учеников об изменениях в расписании;
• сопровождение новых учеников в первые недели обучения;
• контроль адаптации учеников после начала занятий.

• высшее образование;
• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• уверенное владение компьютером;
• готовность работать с Мой Класс / AlfaCRM;
• опыт работы в образовательном центре, школе или другой образовательной организации;
• умение работать одновременно с большим количеством учеников и групп;
• внимательность и организованность;
• ответственность и исполнительность;
• способность спокойно и корректно работать с обращениями и жалобами;
• умение находить общий язык с детьми, подростками и родителями;
• способность конструктивно взаимодействовать с преподавателями;