Управляющий отелем в Астане

Обязанности:

* Полное операционное управление деятельностью отеля.
* Организация и контроль работы всех служб отеля: службы приема и размещения, хозяйственной службы, прачечной, технической службы.
* Управление персоналом: подбор, адаптация, контроль дисциплины, составление графиков работы.
* Контроль качества обслуживания гостей и оперативное решение конфликтных ситуаций.
* Работа с отзывами гостей, поддержание высокого уровня сервиса и рейтингов на онлайн-площадках
* Контроль технического состояния номерного фонда и инженерных систем, организация ремонта и взаимодействие с подрядчиками.
* Планирование и контроль закупок, обеспечение отеля расходными материалами, бельем, хозяйственными товарами и оборудованием.
* Контроль расходов и участие в финансовом планировании, согласование платежей и приоритетов финансирования.
* Взаимодействие с арендаторами помещений, поставщиками и сервисными организациями.
* взаимодействие с государственными органами.
* Анализ операционных показателей, загрузки, выручки и качества сервиса.
* Координация работы подразделений в условиях ограниченного бюджета и обеспечение бесперебойной деятельности отеля.