Оператор Центра Поддержки клиентов Авиакомпании SCAT

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам услуг авиакомпании, действующих тарифов, правил и процедур перевозки, а также порядка приобретения авиабилетов через официальный сайт авиакомпании и другие каналы продаж;
• Обработка распоряжений, связанных с изменениями в расписании рейсов, в соответствии с установленной технологией информирования пассажиров;
• Предоставление пассажирам актуальной информации о расписании и изменениях рейсов;
• Контроль и сопровождение решений пассажиров по вопросам перебронирования, оформления возврата или ожидания альтернативного рейса;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями авиакомпании SCAT для оперативного решения вопросов пассажиров;
• Осуществление бронирования авиабилетов.

• Наличие высшего или среднего специального образования;
• Свободное владение казахским и русским языками. Владение дополнительными иностранными языками является преимуществом;
• Знание норм делового общения и профессионального этикета;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Четкая дикция, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами;
• Высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности;
• Умение работать в команде и поддерживать эффективное взаимодействие с коллегами.

• Просим внимательно ознакомиться с условиями вакансии:

• Испытательный срок – 3 месяца;
• Плавающий график работы 5/2, с возможностью перехода графиком 2/2;
• Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан;
• Своевременная выплата заработной платы;
• По итогам успешного прохождения испытательного срока предусмотрена стимулирующая надбавка;
• Обучение и сопровождение на этапе адаптации;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Развитая корпоративная культура;
• Дружный и сплоченный коллектив.