Координатор записи пациентов

Мы - "Команда Мечты" - сеть стоматологических клиник объединяющий 18 клиник в разных городах. Мы - сильные, амбициозные и очень быстро растем.

Наши ценности - лидерство, забота, развитие и личный пример.

Сейчас мы расширяем команду и ищем операторов call-центра, которые станут важным звеном в работе с клиентами и будут создавать положительный опыт взаимодействия с нашей клиникой.

Вашими обязанностями будут:

• Консультации пациентов в телефонном формате: Вы будете помогать выбрать подходящие услуги и акции, объяснять условия записи и отвечать на вопросы. Ваша задача - сделать процесс простым и понятным,
• Планирование приёмов: Точная запись в CRM-систему (Битрикс24),
• Работа с обращениями: Обработка входящих звонков и онлайн-заявок, вежливое и профессиональное общение. Создание положительного впечатления о клинике.

Что мы предлагаем:

• Доход: 200 000 тенге оклад + KPI, совокупный доход от 350 000 тенге и выше.
• График 5/2 с плавающими выходными.
• Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников.
• Оформление по ТК РК.
• Комфортный офис в центре ул. Шолом-Алейхем, 19.
• Возможности карьерного роста внутри компании.
• Система приятных бенефитов для сотрудников: скидки на услуги стоматологии и мы работаем над трансформацией системы льгот.

Что ждём от вас:

• Опыт работы от 3 месяцев в колл-центре/клиентском сервисе/администратором.
• Грамотную речь на русском и казахском и умение слушать: пациенты приходят к нам за здоровьем, и Ваша задача - сделать процесс записи комфортным.
• Вы зрелый, ответственный специалист, который умеет самостоятельно организовывать свою работу и работать в интенсивном режиме (Совмещать с очным обучением не получится так как график 5/2 с плавающими выходными).
• Доброжелательность и стрессоустойчивость: Вы легко находите подход к разным людям.
• Базовые навыки работы с ПК (опыт с CRM-системами приветствуется).

Мы предлагаем стабильную работу в дружном коллективе, где ценят каждого сотрудника. У нас Вы сможете развивать свои навыки и расти профессионально.

До встречи на собеседовании!