Оператор call-центра

Застройщик приглашает в команду менеджера колл-центра для работы с входящими обращениями по жилому комплексу.

Мы ищем активного и грамотного человека, который станет первым контактом клиента с нашей компанией.

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие лиды с Instagram, сайта, рекламы, WhatsApp и других каналов.
• Оперативно связываться с клиентами после поступления заявки.
• Отвечать на входящие звонки и сообщения.
• Выявлять потребность клиента:
  • какая квартира интересует;
  • необходимая площадь и количество комнат;
  • бюджет;
  • способ приобретения;
  • сроки покупки.
• Консультировать по основной информации о ЖК:
  • расположение;
  • стоимость квартир;
  • планировки;
  • сроки строительства;
  • варианты оплаты и рассрочки;
  • действующие предложения.
• Квалифицировать лиды и передавать заинтересованных клиентов менеджерам отдела продаж.
• Записывать клиентов на встречу и просмотр в офис продаж.
• Подтверждать назначенные встречи.
• Возвращаться к клиентам, которые не ответили с первого раза.
• Вести всю работу с клиентами в CRM.
• Не оставлять необработанных и просроченных лидов.
• Ежедневно предоставлять короткий отчет по результатам работы.

Главная задача

Не просто «обзвонить базу».

Наша цель: каждый входящий лид должен быть качественно обработан и доведен до следующего шага: консультации, встречи или передачи менеджеру по продажам.

Что для нас важно

• знание казахского языка, русский будет преимуществом;
• уверенное общение по телефону;
• доброжелательность без навязчивости;
• умение задавать вопросы и слышать клиента;
• высокая скорость работы;
• дисциплина;
• ответственность;
• уверенная работа с WhatsApp и CRM;
• опыт работы в колл-центре, продажах или недвижимости будет преимуществом.

Как мы оцениваем работу

Нам важны не только количество звонков, но и результат:

входящие лиды → состоявшийся контакт → квалифицированный клиент → назначенная встреча → состоявшаяся встреча.

Поэтому сотрудник колл-центра напрямую влияет на то, сколько рекламных лидов действительно доходят до отдела продаж.

Мы предлагаем

• работу в отделе продаж застройщика;
• теплые входящие лиды от рекламы;
• готовую информацию по объекту и условиям приобретения;
• CRM и понятную систему работы;
• обучение продукту и скриптам;
• фиксированный оклад + KPI за результат;
• возможность вырасти до менеджера по продаже недвижимости.

Если вы умеете быстро устанавливать контакт с людьми, не боитесь телефона и способны превратить заявку «просто узнать цену» в реального клиента, будем рады видеть вас в нашей команде.