Юрист по работе с клиентскими обращениями и судебными вопросами

Обязанности:

• Работа с обращениями и жалобами клиентов
• Подготовка официальных ответов клиентам в соответствии с законодательством Республики Казахстан
• Рассмотрение обращений по вопросам взыскания задолженности, взаимодействия с клиентами и контактными лицами
• Проверка правомерности действий сотрудников компании при работе с клиентами
• Рассмотрение обращений, поступающих от государственных органов и иных уполномоченных организаций
• Подготовка ответов на запросы государственных органов, включая обращения, связанные с деятельностью компании и клиентами
• Подготовка документов и материалов по запросам государственных органов
• Взаимодействие с государственными органами по вопросам, связанным с клиентскими обращениями и жалобами
• Подготовка компании к судебным разбирательствам по спорам с клиентами
• Подготовка исковых заявлений, отзывов, возражений, ходатайств, пояснений и иных процессуальных документов
• Сбор, анализ и систематизация доказательств по судебным делам
• Участие в судебных заседаниях
• Консультирование операторов колл-центра и сотрудников отдела взыскания по юридическим вопросам

• Знание законодательства Республики Казахстан
• Опыт работы в МФО, банке, финансовой организации, коллекторской компании либо юридической компании будет преимуществом
• Практический опыт работы с клиентскими жалобами, претензиями и обращениями государственных органов
• Опыт судебной работы и представления интересов юридических лиц в судах
• Знание законодательства в сфере микрофинансирования и взыскания задолженности
• Умение самостоятельно анализировать сложные клиентские ситуации и определять правовую позицию компании
• Грамотное составление юридических документов и официальных ответов
• Навыки ведения претензионной и судебной работы
• Способность быстро оценивать юридические риски и предлагать практические решения
• Ответственность, стрессоустойчивость и конфиденциальность
• Казахский язык — свободное владение, особенно для работы с обращениями государственных органов и клиентов
• Русский язык — свободное владение, устно и письменно

• Официальное трудоустройство
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Комфортный и современный офис
• Дружный и профессиональный коллектив.