Специалист технической поддержки (IT Support / Service Desk)

Travel Plus (BCD Travel Казахстан) — крупнейшая технологичная компания в сфере business travel в Казахстане.

Работаем с 2006 года, являемся партнёром глобальной сети BCD Travel. У нас 120+ сотрудников и офисы по всему Казахстану.

Организуем деловые поездки, мероприятия и помогаем компаниям работать без лишних сложностей.

Мы - про сервис, технологии и стабильные процессы.

МЫ ИЩЕМ: Специалиста технической поддержки, который любит порядок в системах, быстро решает задачи и помогает сотрудникам работать без сбоев

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Поддержка пользователей (Windows, Microsoft 365, оборудование)
• Обработка заявок в Service Desk: приём, приоритизация, решение и закрытие
• Настройка и администрирование учетных записей (Active Directory, доступы)
• Подготовка рабочих мест (онбординг/оффбординг сотрудников)
• Базовая диагностика сети, ПК и офисной техники
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками
• Ведение базы знаний

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в IT Support / Service Desk будет преимуществом. Также готовы рассматривать начинающих специалистов с профильным образованием, хорошей технической базой и желанием развиваться в сфере IT
• Базовые знания и навыки работы с Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), Active Directory (учетные записи, группы, доступы, ввод ПК в домен, понимание GPO)
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и др.)
• Будет преимуществом опыт работы с Microsoft 365 Admin Center, Azure AD, VLAN, VPN
• Опыт работы с тикетными системами или понимание принципов работы Service Desk будет плюсом
• Будет преимуществом опыт взаимодействия с поставщиками/подрядчиками и понимание базового документооборота (счета, накладные, АВР)
• Умение понятно объяснять технические вопросы пользователям и оказывать качественную поддержку
• Внимательность к деталям, ответственность и готовность работать по регламентам
• Желание учиться, развиваться и осваивать новые технологии

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентную заработную плату (уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта, знаний и профессиональных компетенций)
• Официальное трудоустройство в стабильной компании
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Работу в команде с выстроенными ИТ-процессами и единым Service Desk
• Возможность развиваться в системном администрировании, Microsoft 365, сетевой инфраструктуре и информационной безопасности под руководством опытного ИТ-директора
• Участие в интересных ИТ-проектах и автоматизации внутренних процессов
• Возможность путешествовать по агентским тарифам