Администратор на ресепшен отеля

Условия:

• своевременная выплата зарплаты
• бонусная система оплаты
• бесплатно обед

Обязанности:

• Прием и регистрация гостей: Оформление всех необходимых документов, проверка паспортов, выдача ключей от номеров.

• Информирование гостей: Предоставление информации о номере, услугах отеля, местных достопримечательностях, ресторанах, транспорте и т.д.

• Обработка бронирований: Прием и подтверждение бронирований, внесение изменений, работа с онлайн-бронированиями.

• Решение проблем и жалоб: Обработка жалоб гостей, решение возникающих проблем, координация с другими отделами для устранения неисправностей или предоставления дополнительных услуг.

• Финансовые операции: Работа с кассой, проведение расчетов, прием оплаты, передача в бухгалтерию данных гостей для подготовки документов.

• Коммуникация с другими отделами: Взаимодействие с хозяйственным, техническим, ресторанным и другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса.

• Административные задачи: Ведение отчетности, заполнение журналов, подготовка документов, работа с базами данных.

• Поддержание порядка на рабочем месте: Обеспечение чистоты и порядка на стойке регистрации, контроль за наличием необходимой документации и расходных материалов.

• Обслуживание гостей соответственно принятым стандартам отеля;

• грамотная речь, доброжелательность, аккуратный внешний вид

• умение продавать и привлекать

• Умение соблюдать корпоративные сервисные и деловые стандарты
• Приверженность к развитию профессиональных навыков и навыков коммуникации
• знание казахского и русского обязательно, английского желательно
• знание компьютера на уровня пользователя, оргтехники