Менеджер по работе с клиентами

Ищем менеджера по работе с клиентами для сопровождения действующих клиентов Digital-агентства по направлению контекстной рекламы.

Вам не нужно самостоятельно настраивать рекламу. Основная задача — координировать работу между клиентами, бухгалтерией и специалистами по контекстной рекламе.

О компании

Мы работаем в Digital с 2008 года. Среди клиентов и проектов компании — Toyota, Lexus, Astana Motors, КТЖ, крупные образовательные организации и другие компании.

Чем предстоит заниматься

80% — операционная работа с действующими клиентами:

• принимать запросы на выставление счетов;
• взаимодействовать с бухгалтерией;
• контролировать оплаты;
• координировать пополнение рекламных кабинетов;
• контролировать рекламные бюджеты и своевременно предупреждать клиентов о необходимости пополнения;
• следить, чтобы рекламные кампании не останавливались из-за отсутствия бюджета.

20% — сопровождение рекламных кампаний:

• принимать и решать текущие вопросы клиентов;
• координировать задачи со специалистами по контекстной рекламе;
• собирать у клиентов информацию и материалы для запуска рекламы;
• контролировать подготовку, согласование и запуск рекламных кампаний.

Также необходимо принимать теплые входящие звонки и заявки от потенциальных клиентов, проводить первичную консультацию и передавать обращение дальше.

Холодных звонков нет.

Кого мы ищем

Опыт именно в контекстной рекламе не обязателен — обучим.

Нам важны:

• внимательность и ответственность;
• умение контролировать много небольших задач одновременно;
• уверенное общение с клиентами по телефону и в переписке;
• внимательность к цифрам, оплатам и срокам;
• способность самостоятельно контролировать свою работу;
• желание развиваться в Digital и IT.

Будет преимуществом опыт работы Account Manager, менеджером по работе с клиентами, оператором Call-центра, специалистом поддержки или менеджером по продажам.

Что предлагаем

• работу с действующими клиентами компании;
• обучение контекстной рекламе и внутренним процессам;
• поддержку опытных специалистов;
• теплые входящие обращения без холодного поиска;
• работу с известными компаниями и брендами;
• современные инструменты автоматизации и AI;
• возможность профессионального роста в Digital.

Главный результат вашей работы: счета выставлены вовремя, рекламные бюджеты пополнены, кампании работают без остановок, а вопросы клиентов оперативно решаются.

Если вы любите порядок, умеете общаться с людьми и хотите развиваться в Digital — откликайтесь!