Администратор в образовательный центр

Обязанности:

• оперативно отвечать на звонки, сообщения в WhatsApp и вопросы посетителей офиса
• рассказывать клиентам об условиях, формате обучения, расписании, стоимости, преподавателях
• приглашать потенциальных клиентов на диагностику, консультацию или пробный урок
• фиксировать каждый новый лид в CRM
• делать повторные приглашения тем, кто интересовался курсами, но не записался
• вести актуальное расписание всех групп
• отвечать на организационные вопросы учеников и родителей
• напоминать о занятиях, тестах и мероприятиях
• согласовывать переносы занятий
• своевременно уведомлять учеников и преподавателей об изменениях
• контролировать получение оплаты за обучение
• производить открытие и закрытие офлайн-центра
• предоставлять еженедельный отчет руководителю о количестве новых обращений, проведенных консультаций и оплаченных счетов

• грамотная устная и письменная речь на русском языке
• знание казахского на разговорном уровне (обязательно)
• желателен опыт работы с CRM
• уверенное пользование компьютером
• желателен опыт работы администратором, менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами или в образовательном центре
• умение доводить обращения до записи и оплаты
• умение работать одновременно с несколькими задачами
• умение корректно общаться с недовольными клиентами

Личные качества:

• вежливость
• доброжелательность
• пунктуальность
• ответственность

• фиксированный оклад + % от записи новых учеников
• работа с 15:00 до 21:00 с понедельника по пятницу, по субботам с 09:00 до 15:00