Аналитик (Клиентский сервис)

Обязанности:

• Подготавливать и сопровождать управленческую отчетность для службы клиентского сервиса.
• Анализировать данные и формировать аналитические отчеты для принятия управленческих решений.
• Выявлять потребности бизнеса в аналитике и участвовать в разработке новых отчетов и дашбордов.
• Контролировать качество данных и обеспечивать их достоверность.
• Участвовать в тестировании и бизнес-валидации отчетности и автоматизированных решений.
• Сопровождать внедрение изменений в процессах, отчетности и KPI.
• Взаимодействовать с руководителями и сотрудниками подразделений для развития аналитических инструментов.

• Высшее образование (экономика, финансы, информационные системы, ИТ, менеджмент или смежные направления).
• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, сложные формулы, работа с большими массивами данных).
• Опыт работы с Power BI.
• Опыт работы с CRM и ERP-системами будет преимуществом.
• Аналитический склад ума, системное мышление и внимание к деталям.
• Умение структурировать информацию и представлять результаты анализа в понятном виде.
• Английский язык - не ниже уровня B1.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2, с 8-00 до 17-00;
• Удобная локация офиса.