Координатор по работе с клиентами

Компания: Kadam Group

Мы — международное рекрутинговое агентство Kadam Group, которое помогает гражданам Казахстана получить официальную работу в Европе (Германия, Нидерланды, Швеция, Бельгия, Литва и др.), а также предоставляет визовые услуги через проект Nomad Visa.

В связи с активным ростом мы ищем координатора по работе с клиентами, который будет поддерживать постоянную связь с клиентами, помогать им проходить все этапы оформления и передавать важную информацию от руководства.

Обязанности

• Коммуникация с действующими клиентами (WhatsApp/звонки).
• Ответы на вопросы: этапы, сроки, документы, процесс трудоустройства.
• Сбор, проверка и систематизация документов.
• Работа с возражениями и сложными ситуациями.
• Оперативное информирование клиентов о новостях, изменениях и решениях руководства.
• Ведение карточек клиентов в CRM/таблицах (статус, комментарии, дедлайны).
• Контроль сроков, напоминания, сопровождение клиента до полного завершения процесса.

Требования

• Опыт работы с клиентами от 6 месяцев (координация, сопровождение, поддержка).
• Грамотная устная и письменная речь на русском и на казахском языках.
• Высокая ответственность, аккуратность, внимание к деталям.
• Быстрая реакция, умение вести сразу несколько диалогов.
• Владение WhatsApp, Google Sheets, базовыми офисными инструментами.
• Стрессоустойчивость, умение решать вопросы без конфликта.
• Желание развиваться и работать в динамичной сфере.
• Уровень английского минимум B1

Условия

• Работа в офисе в г. Астана (адрес: Анет баба 9В, БЦ Онер).
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Доход: ставка + бонусы за качественное сопровождение.
• Стабильные выплаты один раз в месяц.
• Обучение, материалы, инструкции, поддержка руководства.
• Понятные процессы и дружественная команда.

Преимущества работы в Kadam Group

• Не нужно искать клиентов — работа только с текущими.
• Чёткая система задач и прозрачные процессы.
• Постоянный поток клиентов благодаря сильному бренду.
• Возможность карьерного роста до старшего координатора или менеджера.
• Опыт работы в международной компании, востребованной на рынке.

Чтобы откликнуться на вакансию, напишите в вашем сообщении слово: Кадам Груп!