Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений клиентов;
• сопровождение заказов бюро переводов: от получения заявки до передачи готового заказа клиенту;
• коммуникация с заказчиками по текущим проектам;
• координация работы тренеров, консультантов, переводчиков и других специалистов;
• ведение графиков проектов и контроль сроков выполнения задач;
• учет загрузки специалистов и распределение задач между проектами;
• организационная подготовка тренингов, встреч и других мероприятий;
• подготовка и отправка коммерческих предложений по типовым запросам;
• ведение базы клиентов и текущих заказов;
• сопровождение входящих запросов по тренингам и консалтингу до заключения договора;
• ведение социальных сетей компании: размещение информации о проведенных тренингах, проектах, мероприятиях и новостях компании;
• сбор фото и материалов по реализованным проектам;
• выполнение текущих административных задач.

• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• организованность и внимательность к деталям;
• умение работать одновременно с несколькими задачами и проектами;
• уверенное владение Excel / Google Таблицами и офисными программами;
• умение вести деловую переписку;
• базовые навыки работы с социальными сетями;
• самостоятельность и ответственность за результат.

• на период адаптации — 250 000 ₸ на руки (до 3-х месяцев);
• после периода адаптации — 300 000 ₸ на руки + % от заключенных контрактов;
• ориентировочный совокупный доход после адаптации — 350 000–420 000 ₸ на руки;
• размер переменной части напрямую зависит от количества заключенных контрактов и может быть выше;
• работа с действующими и входящими клиентами компании;
• возможность постепенно расширять зону ответственности и участвовать в крупных корпоративных проектах.