Горничная

Внимание, гостиница расположена в поселке Каркаралинск!!!

Обязанности:

1) качественное и своевременное выполнение всех поручений руководства;

2) соблюдение требований правил по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии отеля;

3) выполнение установленной, внутренний трудовой распорядок и соблюдение трудовой дисциплины;

4) горничная на рабочем месте должен находиться в униформе с именным бейджем, а также должен соблюдать правила личной гигиены, иметь опрятный внешний вид: собранные волосы, легкий макияж, аккуратный неброский маникюр;

5) обслуживание гостей и предоставление им соответствующих услуг является обязанностью персонала;

6) грамотный учет всех запланированных и выполненных работ в журнале отчета горничной;

7) соблюдение субординации с гостями и руководством;

8) стандарты обслуживания гостей отеля «Keruen Inn»;

9) организационная система отеля;

10) санитарная и пожарная безопасность;

11) температура нагрева утюгов;

12) устройство и правила эксплуатации обслуживаемых машин, назначение технологического оборудования прачечной;

13) назначение и правила расходования основных препаратов и средств, используемых при уборке номеров, не жилых помещении и в стирке белья;

14) поэтапный план уборки каждого помещения отеля;

15) нормы расхода и дозировки стиральных, отбеливающих растворов;

16) наименование и состав моющих и отделочных веществ;

17) виды тканей и их свойства, при различном глажении;

18) действующие правила глажения и подготовки белья для глажения;

19) назначение, устройство и правило эксплуатации утюгов различных систем, каландров, катков, прессов;

20) взаимодействие с администрацией ресепшна, отделом питания, службой безопасности и техническим отделом, а также получение необходимой информации, отчетов и документов для выполнения функций и задач;

21) участие в инвентаризации склада и материальных ценностей, а также подписание необходимых актов;

22) правильное использование оборудования и запасов с целью предотвращения нарушений эксплуатации и соблюдение правил техники безопасности;

23) контроль за техническим состоянием оборудования и своевременное информирование технического отдела и администратора ресепшна о всех неисправностях;

24) информирование управляющего отеля и администратора ресепшна о необходимости меблировки, чистки или ремонта ковров, штор, мебели, гладильных и стиральных установок, инвентаря и других элементов;

25) оперативное реагирование на гостевые требования и просьбы в рамках своей компетенции, передача запросов в соответствующие подразделения и поддержание профессионализма в любой ситуации;

26) информирование управляющего отеля и администратора ресепшна о выявленных неисправностях и повреждениях имущества и оборудования в общественных гостевых зонах, служебных помещениях, прачечной и номерах TIR-зоны;

27) получение информации от администратора ресепшна о просьбах гостей;

28) предоставление администратору ресепшна информации о забытых или утерянных гостями вещах;

29) обеспечение сохранности забытых или утерянных гостями вещей;

30) предоставление администратору ресепшна информации о неадекватном поведении гостей с соблюдением этических норм общения;

31) участие в совещаниях отдела и производственных обучениях;

32) обеспечение высокого уровня обслуживания и умение пользоваться оборудованием и инвентарем, необходимыми для выполнения работ;

33) сдача дел, униформы, бейджа, раций, ключей от шкафа, мастер-ключей и других документов отеля при увольнении в установленном порядке;

34) выполнение работы в номерном фонде, гостевых и служебных помещениях;

35) уборка и поддержание безупречной чистоты на закрепленном участке в соответствии с утвержденными стандартами отеля в общественных гостевых зонах, служебных помещениях, прачечной, TIR-зоне и номерном фонде;

36) ведение журнала учета всех выполненных работ за смену;

37) выполнение заданий по утвержденному чек-листу по своевременной подготовке номеров к заселению гостей;

38) прием номера от выезжающих гостей согласно внутреннему чек-листу;

39) подготовка корзины для уборки в соответствии со стандартом;

40) предоставление информации об отсутствии или неполной выкладке комплиментов;

41) выполнение работы прачечной;

42) смена, сортировка и сдача белья в стирку;

• среднее общее или средне специальное образованием;

• Стабильный доход: Заработная плата без задержек + ежемесячные премии по результатам продаж. Выплаты 2 раза в месяц. Полный социальный пакет.
• Удобный график: сменный график работы — планируйте свое время заранее.
• Комфорт: Работа в теплом помещении, современное оборудование, удобная форма.
• Забота: Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные, материальная помощь к важным событиям, надбавка за стаж работы.