Оператор call-центра

Обязанности:

• Опыт работы оператором call-центра или администратором медицинского центра от 1 года (желательно).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Свободное владение русским языком, знание казахского языка будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК.
• Навыки работы с CRM и медицинскими информационными системами (Damumed, 1С, Medesk и др.) будут преимуществом.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность.
• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации и работать в режиме многозадачности. Эти качества также отражены в профессиональных требованиях к операторам call-центров в Казахстане.

• Прием входящих звонков пациентов.
• Запись пациентов на прием к врачам.
• Консультирование по услугам клиники, стоимости, акциям и графику работы.
• Подтверждение и перенос записей.
• Обработка заявок с сайта, WhatsApp и социальных сетей.
• Исходящие звонки пациентам (напоминание о приеме, контроль качества обслуживания).
• Ведение базы пациентов и внесение информации в CRM.
• Взаимодействие с администраторами и врачами клиники.

• Официальное трудоустройство.

• Своевременную заработную плату.

• Комфортные условия труда.

• Дружный коллектив.

• Возможность профессионального развития.