Аккаунт-менеджер/Key Account manager

Обязанности:

• Проведение анализа рынка FinTech и оценка перспектив новых проектов и клиентов;

• Сопровождение и развитие клиентского портфеля, поддержание долгосрочных партнерских отношений;

• Выявление потребностей клиентов, подготовка коммерческих предложений и реализация стратегии кросс-продаж;

• Запуск и сопровождение новых проектов (мерчантов) — от подключения к платёжной системе до полного внедрения и стабильной работы;

• Проведение анализа текущих клиентов, определение потенциала для повышения эффективности и доходности;

• Организация полного документооборота, консультирование клиентов по юридическим и операционным вопросам;

• Выстраивание доверительных, теплых отношений с клиентами, повышение уровня их удовлетворенности и лояльности;

• Поддержка интеграции и настройки платёжных шлюзов, помощь в оптимизации технических решений и устранении возможных сбоев;

• Взаимодействие с внутренними командами (технической, юридической, финансовой) для эффективного решения задач клиентов.

• Опыт работы в сфере аккаунт-менеджмента, клиентского сервиса или продаж B2B от 1–2 лет (желательно в FinTech, IT, e-commerce или смежных отраслях);

• Понимание принципов платежных систем, онлайн-эквайринга, работы с мерчантами (будет преимуществом);

• Навыки ведения переговоров, построения долгосрочных отношений с клиентами и управления клиентским портфелем;

• Умение готовить коммерческие предложения, предлагать дополнительные услуги (кросс-продажи);

• Базовое понимание технических процессов интеграции (API, платежные шлюзы, CMS);

• Хорошие аналитические способности, умение работать с цифрами и оценивать потенциал клиентов;

• Грамотная устная и письменная речь (русский язык), английский — на уровне не ниже Intermediate;

• Ответственность, внимательность, инициативность, клиентоориентированность.

• Конкурентную заработную плату: фиксированный оклад + процент от выполнения планов продаж (по результатам собеседования).

• Неограниченные возможности карьерного роста и профессионального развития.

• Обучение и поддержку для быстрого достижения успеха.

• Опыт работы в одной из самых динамично развивающихся сфер бизнеса — Fintech Industry.

• Современный офис в бизнес-центре, 5-дневная рабочая неделя (10:00–19:00).

• Возможность развивать лидерские качества и участвовать в международных проектах.