Оператор call-центра

О компании
«Колибри» — служба доставки готовой еды в Шымкенте. Производим и доставляем от 1000 порций в день. Работаем с юр. лицами по договору и с физлицами по разовым заказам. Стабильная компания на этапе роста; сейчас активно растёт спрос со стороны физических лиц, под это направление и открываем вакансию.

Что предстоит делать:

- Обрабатывать входящие заявки из Instagram, WhatsApp и по телефону — 50–80 заявок в день
- Выявлять потребности клиента, рекомендовать комплекты, доводить до заказа
- Звонить клиентам после первого заказа — выяснять впечатления, предлагать продолжение
- Возвращать клиентов, которые перестали заказывать
- Вести базу клиентов в CRM и делать рассылки
- Передавать заказы в производство, координироваться с операционной командой
- Решать вопросы клиентов: изменения заказа, претензии, замены

Кого ищем:
- Главное — желание учиться и расти. Опыт работы с клиентами — плюс, но не обязателен. Всему научим
- Уверенно говорите по телефону и пишете в чатах — это основа работы
- Печатаете быстро, умеете параллелить задачи: одновременно отвечать в директе, держать звонок и вносить в CRM
- Грамотная письменная коммуникация на казахском и русском языках
- Базовая работа с Excel или Google Sheets
- Готовы зарабатывать через результат

Что предлагаем:

- Оклад: 150 000 тг, выплачивается стабильно 2 раза в месяц
- Бонусы за результат: % от кассы до 300 000 тг сверху — за конверсию заявок, удержание клиентов и реактивацию
- Реальный совокупный доход: 250 000 – 450 000 тг при выполнении плана. Покажем расчёт на собеседовании
График: пн–пт с 08:00 до 17:00, сб — короткий день до 14:00, вс — выходной
Место работы: офис в Шымкенте, Тамерлановское шоссе 1а/6
Обучение: введём в курс дела, дадим скрипты и поддержим в первый месяц
Рост: через 6–12 месяцев — позиция старшего менеджера с командой и доходом от 500 000 тг

Как откликнуться
Напишите на WhatsApp и отправьте резюме.