Главный специалист IMS

Главный Специалист IMS отвечает за два стратегических направления, которые напрямую влияют на эффективность работы 650+ домов: развитие культуры непрерывных улучшений (Lean) и систему стандартов и регламентов компании.
Обязанности:

• Разработка и актуализация регламентов, стандартов и инструкций
• Подготовка регламентирующей документации по результатам процессного анализа
• Контроль соблюдения стандартов сервисными подразделениями
• Ведение реестра регламентов и контроль сроков пересмотра
• Поддержка подразделений по вопросам применения стандартов
• Участие в технических советах и рабочих группах
• Фиксация решений и контроль исполнения договорённостей
• Участие в анализе и оптимизации бизнес-процессов
• Подготовка предложений по улучшению и дебюрократизации процессов
• Сбор, проверка и анализ отчётности подразделений
• Подготовка аналитических справок и сводных отчётов
• Мониторинг ключевых показателей и выявление отклонений
• Создание и планирование работ в CRM-системе

• Опыт в процессном управлении, управлении качеством или операционной эффективности от 3 лет
• Опыт ведения Lean / Kaizen-проектов и системы непрерывных улучшений
• Опыт разработки регламентов, стандартов и инструкций
• Опыт работы с кросс-функциональными командами
• Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках
• Уверенное владение Excel и PowerPoint
• Системное мышление, самостоятельность и умение работать в режиме многозадачности
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с возражениями
• Будет преимуществом: опыт в property management / ЖКХ, Lean Six Sigma, BPM-инструменты (Visio, ARIS), знание английского языка

• Работу в крупнейшей сервисной компании Казахстана BI Service с портфелем 650+ домов, экосистемой BI Group и сильным брендом
• Реальное влияние на операционную эффективность компании: ваши стандарты и инициативы будут работать для 3000 + сотрудников компании и партнеров
• Развитие через корпоративный университет BI Group, постоянное обучение и развитие
• Конкурентную заработную плату, обсуждается индивидуально по результатам интервью
• Социальный пакет, корпоративные программы холдинга BI Group