Оператор телефонист

Обязанности:

• Обработка жалоб, замечаний и пожеланий;

  Консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;

  Взаимодействие с клиентами в соц сетях компании как instagram, WhatsApp;

  Консультирование:

  Предоставление информации о продуктах, услугах, ценах, акциях и тарифах компании, подключение рекламы на телевизоре в фойе.

  Ввод данных отзывов в систему.

  Информировать руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;

  Знать общие характеристики модельного ряда и услуг, предоставляемого в дилерском центре;

  Улучшать качество обслуживание;

• Образование

  Высшее или среднее специальное (желательно техническое) образование

  Опыт работы

  Желателен не менее 1 (одного) года стаж работы на схожих позициях (call-center)

  Специальные знания и навыки

  Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость

  Знание и навыки в IT

  Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С

  Знание языков

  Русский (свободный), казахский (свободный)