Reception Agent (Администратор Ресепшен)

Обязанности:

- Встреча и регистрация гостей, заселение и выселение;
- Консультация гостей по услугам отеля, тарифам и дополнительным сервисам;
- Прием и обработка бронирований (по телефону, e-mail,2ГИС. онлайн-системе);
- Ведение отчетности и работа с кассой;
- Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг;
- Взаимодействие с другими службами отеля (уборка, кафе, прачечная);
- Разрешение возникающих вопросов и пожеланий гостей;
- Соблюдение стандартов сервиса и внутреннего распорядка.

• Основное это коммуникабельность (умение нахождения общего языка с гостями)
• Грамотная поставленная речь
• Опрятный внешний вид
• Стрессоустойчивость
• Обязательное знание казахского, английского языка не ниже В1 /В2,русского языка

Условия:

• График работы 2/2
• с 20:00 до 08:00 и с 08:00 до 20:00
• питание
• бонусы