Менеджер службы поддержки

AQ NIET GROUP – казахстанская группа компании управляющая портфелем брендов в сфере ритейла и дистрибуции. Включает сеть фармсторов Europharma, Arzan mart, онлайн-маркетплейс Е-mart. Также в нашу группу входят сеть ресторанов и кофеин SANDYQ, TARY, сеть отелей Pana , IT проекты и сеть магазинов Marwin/Meloman.

Наша компания дает большие возможности для продвижения и роста внутри группы. Присоединяйтесь к команде, которая открывает и развивает самый важный ресурс компании - людей. Мы ценим в сотрудниках энтузиазм, смелость и оригинальное мышление.

Обязанности:

• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
• Обрабатывать заказы со всех каналов клиентского доступа;
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, процедурам и акциям Компании;
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
• Ввод в базу данных полученной информации согласно инструкциям использования ПО;
• Обработка чатов;

Требования:

• Средне-специальное, высшее образование;
• Желателен опыт работы в call-center;
• Умение вести телефонный разговор/Телефонная этика;
• Грамотная устная и письменная речь;

Условия:

• Оформление по ТК РК;

• Гибкий график 5/2 ( сменный график: 9.00-18.00; 11.00-20.00;14.00-23.00)

• Интересная работа в стабильной и активно развивающейся компании;

• Молодой, дружный коллектив;
• Местоположение офиса: г. Шымкент, улица Байтулы баба, 11.