Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Работа с клиентами, консультация по техническим вопросам;
  - Поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией ПО;
  - Взаимодействие с техническим отделом по разработке;
  - Систематика и анализ проблемы;
  - Фиксация ошибок ,передача их в работу и контроль за исправлением;
  - Взаимодействие с другими подразделениями, отслеживание правильного заполнения и корректного внесения информации в систему;
  - Составление заявок и уведомлений;
  - Улучшение и поддержание качества предоставляемых пользователям услуг;
  - Определение проблемных точек в работе системы и участие в процессах их устранения.

  Требования:

  - Грамотная речь;
  - Свободно владеть казахским и русским языками;
  - Умение принимать решения и нести за них ответственность;
  - хорошие коммуникативные навыки и способность работать с кросс-функциональными командами;

  Условия:

  - График работы: с 09:00 до 18:00;
  - Пятидневная рабочая неделя;
  - Комфортный, стильный офис с кухней и прочими удобствами;
  - Перспективы профессионального и карьерного роста;
  - Трудоустройство, согласно Трудовому кодексу РК