Офис-менеджер / Менеджера заботы о клиентах (офис)

Что нужно делать:
– Общаться с текущими арендаторами, интересоваться, всё ли у них в порядке;
– Проверять отзывы (через QR-коды, WhatsApp, другие каналы);
– Отвечать на отзывы и обращения — вежливо, вовремя и по делу;
– Запрашивать и оформлять акты приёма-передачи;
– Следить за сообщениями в WhatsApp и перенаправлять их нужным сотрудникам;
– Вести таблицы и отчёты по обратной связи (в том числе по NPS);
– Передавать важные комментарии и жалобы руководству или техслужбе.

.

Для чего это нужно:
Чтобы арендаторы чувствовали, что о них заботятся.
Чтобы они с удовольствием оставались у нас на долгий срок.
Чтобы мы всегда знали, что у них происходит и могли быстро помочь.

.

Какие навыки нужны:
– Умение вежливо и понятно общаться, быть внимательным к людям;
– Навыки работы с мессенджерами, таблицами, простыми документами;
– Ответственность, пунктуальность, желание доводить дела до конца.

.

Что мы предлагаем:
– График: 5/2, с 8:45 до 18:00;
– Официальное оформление;
– Своевременная и стабильная оплата + бонусы и kpi;
– Работа в современном бизнес-центре с хорошей командой.

Откликайтесь — всё покажем и расскажем на встрече!