Администратор

Обязанности:

• Работа с пациентами
  Встреча, регистрация и сопровождение пациенток.
  Консультации по услугам, программам обследований, подготовке к процедурам.
  Ответы на телефонные звонки, сообщения, онлайн-заявки.
  Запись на прием, перенос и отмена визитов.
  Информирование о противопоказаниях, необходимых документах, правилах посещения.
  2. Ведение документации
  Оформление договоров, информированных согласий.
  Создание и ведение карт пациентов в системе (CRM/МИС).
  Подготовка направлений, чек-листов, выписок по запросу врача.
  Соблюдение правил хранения и конфиденциальности медданных.
  3. Координация работы центра
  Составление и контроль расписания врачей.
  Взаимодействие с лабораторией, процедурным кабинетом, УЗИ.
  Контроль времени приема, минимизация очередей.
  Организация потоков пациентов (особенно при высокой загрузке).
  4. Расчёты и финансовые операции
  Оформление оплат (нал/безнал, онлайн-платежи).
  Работа с кассой, закрытие смены, выдача чеков.
  Предоставление финансовой отчетности администратору/руководителю.
  5. Контроль сервиса и качества
  Следить за чистотой и порядком зоны ожидания и ресепшен.
  Сбор обратной связи от пациентов.
  Решение спорных и конфликтных ситуаций.
  6. Дополнительные обязанности
  Ведение записи на комплексные программы (например, ведение беременности).
  Сопровождение пациентов к кабинетам при необходимости.
  Подготовка расходных материалов для приемов (в рамках не-медицинских задач).

• 1. Опыт работы
  Желателен опыт работы администратором или регистратором в медицинском учреждении (клиника, медцентр, частная практика).
  Приветствуется опыт работы в женских консультациях, гинекологии, репродуктивных клиниках.
  2. Знание медицинской специфики
  Базовое понимание медицинской терминологии (гинекология, УЗИ, анализы).
  Знание правил записи на прием, ведения медицинской документации.
  Понимание структуры работы врачей и особенностей взаимодействия с пациентами.
  3. Навыки работы с ПО
  Владение программами записи пациентов (МедСИ, Инфоклиника, 1С-Медицина и др.).
  Уверенное владение ПК, офисными программами.
  Умение работать с онлайн-оплатой, электронными картами, CRM (если есть).