Оператор call-центра/менеджер по работе с клиентами

ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА / МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

📍 Алматы

Мы — развивающаяся компания в сфере аренды жилья и коливинга. Управляем сетью квартир в Алматы и продолжаем активно расти.

В связи с увеличением количества заявок ищем оператора call-центра, который будет работать с входящими обращениями клиентов и записывать их на просмотр наших объектов.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Обработка входящих заявок;
• Общение с клиентами по телефону и WhatsApp;
• Консультация по свободным объектам и условиям проживания;
• Выявление потребностей клиента: район, бюджет, дата заселения и другие параметры;
• Подбор подходящих вариантов из нашей базы;
• Запись клиентов на просмотр;
• Передача клиента менеджеру по заселению;
• Подтверждение записи и контроль доходимости клиента до просмотра;
• Повторная связь с заинтересованными клиентами;
• Ведение всех заявок и результатов работы в CRM.

Холодного поиска клиентов нет — компания предоставляет входящий поток заявок.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Грамотная и уверенная речь;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение общаться с клиентами и выявлять их потребности;
• Уверенное общение по телефону;
• Ответственность и внимательность;
• Нацеленность на результат;
• Умение работать с WhatsApp и компьютером;
• Готовность работать по