Инженер по телефонии в Отдел анализа и оптимизации процессов Департамент Online Bank

Обязанности:

• Разработка и сопровождение интеграций телефонии с CRM, банковскими системами и внутренними сервисами.
• Разработка и поддержка CTI-функционала (всплывающие карточки клиентов, click-to-call, управление вызовами из бизнес-приложений).
• Разработка и сопровождение API-интеграций с использованием REST API, WebSocket, AMI, ARI.
• Разработка скриптов автоматизации и бизнес-логики обработки вызовов.
• Создание и развитие сервисов взаимодействия между телефонной платформой и корпоративными системами.
• Участие в проектах по развитию контакт-центра и цифровых каналов обслуживания клиентов.
• Анализ требований бизнеса, проектирование и реализация новых функций телефонии.
• Проведение тестирования и внедрения новых интеграционных решений.
• Подготовка технической документации по разработанным решениям.
• Участие в расследовании сложных инцидентов, связанных с интеграциями и программной логикой.

• Опыт разработки на Python, Java, C#, Node.js или аналогичных языках.
• Опыт работы с REST API, WebSocket, JSON, XML.
• Знание Asterisk AMI и ARI.
• Опыт интеграции телефонии с CRM и корпоративными системами.
• Навыки работы с СУБД (PostgreSQL, MySQL, MS SQL).
• Понимание принципов построения контакт-центров и CTI-решений.
• Опыт работы с системами контроля версий (Git).

• Возможность профессионального и карьерного развития.
• Медицинское страхование.
• Корпоративное обучение и развитие.
• Комфортные условия труда и дружный коллектив.