Супервайзер в Отдел поддержки АТМ Департамент Online Bank

Обязанности:

• Организация, контроль и мотивация работы команды отдела.
• Контроль качества и своевременности выполнения поставленных задач.
• Взаимодействие со смежными подразделениями Банка для оперативного решения рабочих вопросов.
• Анализ обращений, ошибок и сбоев, выявление причин и подготовка предложений по их устранению.
• Контроль обработки клиентских запросов, связанных с работой банкоматов.
• Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства.
• Оптимизация внутренних процессов отдела и повышение эффективности работы.
• Наставничество и развитие сотрудников, участие в адаптации и обучении команды.
• Обеспечение соблюдения внутренних нормативных документов, стандартов Банка и требований информационной безопасности

• Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 2 лет, в том числе от 1 года на руководящей позиции.
• Высшее образование
• Глубокое знание работы в ПО Colvir, ИС SmartVista, ПО Ekassir, ИС Protea;
• Глубокое знание банковских продуктов, услуг и внутренних нормативных документов;
•  Умение работать в условиях многозадачности, высокая стрессоустойчивость;
•  Коммуникабельность и умение конструктивно взаимодействовать с коллегами из разных подразделений;
•  Дисциплинированность и ответственность;
•  Профессиональное знание казахского и русского языков (письменная и устная грамотность)
•  Навык давать честную и уважительную обратную связь, поддерживать открытую коммуникацию и здоровую атмосферу в коллективе

• Возможность профессионального и карьерного развития.
• Медицинское страхование.
• Корпоративное обучение и развитие.
• Комфортные условия труда и дружный коллектив.