Ресепшионист в отель

Обязанности:

• Прием, регистрация и размещение гостей в соответствии со стандартами компании
• Оформление заезда и выезда гостей (check-in / check-out)
• Работа с кассой: прием наличных и безналичных платежей, проведение операций по банковскому терминалу
• Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и правилам проживания
• Прием и обработка телефонных звонков, электронных писем и онлайн-заявок
• Ведение отчетности по кассовым операциям и формирование ежедневных отчетов
• Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг
• Взаимодействие с другими службами отеля
• Решение спорных и конфликтных ситуаций с гостями в рамках своих полномочий
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства
• Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов

• Презентабельный внешний вид.
• Свободный разговорный и письменный казахский, английский и русский языки.
• Грамотная речь, телефонный этикет, ответственность, пунктуальность.
• Опыт работы в гостиницах, турфирмах будет преимуществом

• Сменный график работы: 2/2, с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00.
• Официальное оформление по ТК РК.
• Своевременная выплата заработной платы.
• Рост внутри компании.