Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей группы компаний.
• Консультирование сотрудников по вопросам работы оборудования и программного обеспечения.
• Прием, обработка и решение обращений пользователей.
• Подготовка и настройка рабочих мест новых сотрудников.
• Установка и настройка программного обеспечения.
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ПО, телефонии и офисной техники.
• Удаленная техническая поддержка офисов.
• Организация и сопровождение видеоконференций.
• Взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями и поставщиками.
• Ведение технической документации.
• Участие в проектах IT-департамента.
• Самостоятельное решение технических вопросов, в том числе нестандартных и сложных задач.

• Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года.
• Глубокие знания Windows 10/11.
• Уверенное знание MS Office 2021 / Microsoft 365 (O365).
• Знание основ построения локальных сетей и сетевых служб DNS, DHCP.
• Уверенное владение CMD / PowerShell.
• Понимание принципов работы электронной почты.
• Понимание принципов построения СКС.
• Опыт работы с офисной техникой: принтеры, МФУ, сканеры и др.
• Понимание принципов работы телефонии.
• Представление о работе Active Directory и групповых политик.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

• Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00.
• Стабильная работа в крупной группе компаний.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Возможность профессионального развития и участия в IT-проектах.
• Редкие командировки по Казахстану, России и Узбекистану.