Специалист технической поддержки

В караоке бар требуется - Технический специалист коммерческого отдела - Требования
Опыт
* 3+ года на внедрении и поддержке Bitrix24 (именно CRM, не CMS «1С-Битрикс»)
* Минимум один проект доведён от нуля до работающей воронки
* Плюсом - опыт внутри бизнеса (HoReCa, розница, услуги с потоком входящих), а не только в агентстве-интеграторе
Bitrix24
* Воронки, стадии, пользовательские поля, смарт-процессы, бизнес-процессы, роботы и триггеры
* Открытые линии, распределение лидов по городу/очереди, SLA-таймеры и эскалация просрочки
* Права доступа по ролям
* Отчёты, BI-аналитика, сквозная аналитика
* REST API: вебхуки, локальные приложения, лимиты и очереди запросов
Интеграции
* REST / JSON / OAuth 2.0, чтение чужой API-документации без подсказок
* Умение написать простой коннектор самому (PHP / Python / Node), когда готового нет
Телефония - Sipuni
* Схемы распределения, очереди, IVR, переадресация на точки
* Интеграция с Б24: карточка звонка, автолид, запись разговора
* Отчётность: пропущенные, время ответа, доля перезвонов
Мессенджеры - ChatApp / WhatsApp Business API
* Подключение и верификация номеров, шаблоны HSM
* Маршрутизация чатов в открытые линии Б24 по 11 точкам
* Замер скорости первого ответа
iiko
* iikoServer / iikoCloud API, OLAP-выгрузки, чеки, номенклатура, депозиты
* Понимание, что iiko - источник факта выручки, Б24 - факта обращения, и что их надо сшить по брони
Вайб-кодинг
* Ежедневная работа в Claude Code / Cursor / ChatGPT - собирает и внедряет, а не «пробовал»
* Коннекторы, скрипты сверки, боты для админов точек, внутренние отчёты - за вечер, а не за смету подрядчика
* Понимает код, который нагенерил: где положит боевую систему, где утечёт токен, где отвалится на лимите API
* Git, секреты в .env, логи
Аналитика
* Google Sheets на уровне сводных и формул
* Один из BI: Looker Studio / Power BI / Yandex DataLens
* UTM, цели в GA4 и Метрике, Meta Pixel, коллтрекинг
* SQL базово
Soft skills
* Доводит до внедрения, а не до настройки - умеет заставить 11 команд администраторов реально пользоваться системой
* Пишет регламенты и обучает людей, которые боятся новых программ
* Самостоятельность: задачи приходят на языке бизнеса («теряем брони»), а не готовым ТЗ
* Держит подрядчиков: ставит задачу, принимает работу, не даёт запутать себя терминами
* Русский свободно, казахский плюсом
Желательно
* Konak, Restory, AmoCRM
* Эквайринг: Kaspi Pay - под предоплату броней
* Виджеты и формы на сайте, базовый HTML/CSS/JS
* BPMN, Miro