Мастер-приёмщик

Обязанности:

* Приём клиентов и автомобилей на сервисное обслуживание и ремонт.
* Проведение первичной диагностики автомобиля и выявление заявленных неисправностей.
* Консультация клиентов по техническому состоянию автомобиля, необходимым работам и срокам выполнения.
* Оформление заказ-нарядов, согласование перечня работ и стоимости с клиентом.
* Контроль выполнения ремонтных работ и соблюдения сроков.
* Взаимодействие с механиками, сервисным отделом и складом запасных частей.
* Контроль качества выполненных работ перед выдачей автомобиля клиенту.
* Информирование клиента о ходе ремонта и дополнительных выявленных работах.
* Согласование дополнительных работ и запасных частей с клиентом.
* Выдача автомобиля клиенту, разъяснение выполненных работ и рекомендаций по дальнейшей эксплуатации.
* Работа с претензиями и обращениями клиентов.
* Ведение необходимой документации и работа в CRM/учётных системах.
* Выполнение установленных показателей по загрузке сервиса, выручке и качеству обслуживания.

Требования:

* Опыт работы мастером-приёмщиком или в сфере автосервиса — желательно от 1 года.
* Знание устройства автомобиля и основных технических процессов.
* Понимание технологии технического обслуживания и ремонта автомобилей.
* Навыки работы с заказ-нарядами и программами учёта/CRM.
* Грамотная речь и развитые навыки коммуникации.
* Клиентоориентированность, ответственность и внимательность.
* Умение работать в режиме многозадачности.
* Способность грамотно объяснять клиенту техническую информацию простым языком.
* Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями.
* Нацеленность на результат и выполнение KPI.

Условия:

* Официальное трудоустройство.
* Стабильная заработная плата: оклад + бонусная часть по результатам работы.
* График работы: 5/2.
* Работа в современном дилерском центре.
* Обучение и повышение квалификации за счёт компании.
* Возможность профессионального и карьерного роста.
* Скидки и специальные условия на обслуживание автомобилей для сотрудников.
* Дружный коллектив и комфортные условия работы.