Мастер-приёмщик

Мастер-приемщик / Сервис-консультант

500 000 – 800 000 ₸ | Астана | Сеть автосервисов AUTOLAND

Хороший мастер-приемщик — это человек, которому клиент спокойно оставляет автомобиль и понимает: его услышали, проблему поняли, лишнего не навяжут, а за результат отвечают.

В сеть автосервисов AUTOLAND ищем именно такого специалиста — технически грамотного, уверенного в общении с клиентами и способного держать под контролем весь путь автомобиля: от приемки до выдачи.

Чем предстоит заниматься

— принимать автомобили и сопровождать клиента на всех этапах обслуживания;
— выявлять запрос клиента, проводить первичный осмотр автомобиля, формировать перечень необходимых работ;
— консультировать по ремонту, техническому обслуживанию и запчастям;
— понятно и аргументированно согласовывать с клиентом объем работ, стоимость и сроки;
— открывать, вести и закрывать заказ-наряды;
— распределять работы между постами и мастерами, контролировать загрузку сервиса;
— координировать работу механиков, диагностов, электриков, склада и отдела запчастей;
— контролировать сроки выполнения ремонта;
— проверять готовность автомобиля и соответствие выполненных работ заказ-наряду перед выдачей;
— предлагать дополнительные работы и услуги, когда они действительно необходимы автомобилю;
— работать с обратной связью и спокойно решать спорные или нестандартные ситуации.

Кого мы ищем

Нам нужен не администратор на приемке, а человек, который действительно понимает автомобиль и процессы сервиса.

Опыт работы мастером-приемщиком / сервис-консультантом от 2–3 лет.

Особенно интересен опыт работы в мультибрендовом автосервисе или у официального дилера.

Важно хорошее знание устройства современных иномарок: VAG, BMW, Mercedes-Benz, Toyota/Lexus и других марок.

Вы понимаете:

— технологию ремонта и технического обслуживания;
— регламенты ТО;
— нормы времени и принципы расчета работ;
— логику диагностики неисправностей;
— как правильно сформировать и проконтролировать заказ-наряд.

Опыт работы с Autodata / дилерскими базами, а также 1С: Автосервис, Альфа-Авто, Далион:Авто и Bitrix24 будет преимуществом.

В этой позиции особенно важны

Техническая грамотность.