Менеджер прямых и активных продаж

Обязанности:

• Поиск и привлечение клиентов.

• Поиск потенциальных клиентов: сбор базы контактов, анализ рынка и определение целевой аудитории.
• Холодные контакты: совершение телефонных звонков и отправка первичных коммерческих предложений.
• Организация встреч: назначение личных или онлайн-презентаций с лицами, принимающими решения (ЛПР).

• Проведение переговоров и презентаций

• Выявление потребностей: проведение интервью с клиентом для понимания его болей и задач.
• Презентация продукта: демонстрация преимуществ товара или услуги под конкретные запросы клиента.
• Работа с возражениями: аргументированная отработка сомнений по поводу цены, качества или условий сотрудничества.

• Заключение сделок и сопровождение.

• Согласование условий: обсуждение индивидуальных скидок, сроков поставки и вариантов оплаты.
• Оформление договоров: подготовка и подписание контрактов совместно с юридическим отделом.
• Контроль первой поставки: отслеживание выполнения обязательств перед клиентом на начальном этапе.
• Работа с дебиторской задолженностью: контроль своевременной оплаты по счетам.

• Отчетность и аналитика.

• Ведение CRM-системы: фиксация каждого контакта с клиентом, истории звонков и этапов сделки.
• Выполнение плана: регулярное достижение KPI по количеству звонков, встреч и объему продаж.
• Анализ конкурентов: сбор информации о предложениях других игроков на рынке.

• Обязанности при работе на входящих звонках.

• Оперативная обработка лидов: прием звонков в течение первых минут (или секунд) после того, как клиент оставил заявку на сайте.
• Квалификация клиента: ведение диалога по скрипту, чтобы понять, действительно ли звонящий готов к покупке и какой продукт ему нужен.
• Консультирование и презентация: подробный рассказ о характеристиках товара, ценах, условиях доставки или оказания услуг.
• Оформление заказа: фиксация данных клиента в CRM-системе, выставление счетов, контроль оплаты и передача заказа в отдел логистики.
• Допродажи (Upsell / Cross-sell): предложение более дорогой модели или сопутствующих товаров (например, чехол к телефону, расширенная гарантия).

• Высокая скорость реакции и стрессоустойчивость: готовность принимать десятки звонков в день и сохранять доброжелательность.
• Поставленный голос и безупречная дикция: умение говорить четко, уверенно и вежливо.
• Владение техниками продаж: четкое знание этапов продаж (установление контакта, выявление потребностей, презентация, отработка возражений, закрытие сделки).
• Опыт работы с возражениями: умение переводить отказ («нам ничего не нужно», «дорого») в конструктивный диалог.
• Грамотная устная и письменная речь: свободное владение русским и казахским языками (в Актобе двуязычие — это ключевое требование для работы с клиентами).
• Навыки проведения презентаций: умение уверенно выступать перед публикой или проводить переговоры один на один с руководителями компаний (ЛПР).
• Уверенный пользователь ПК: базовые навыки работы в CRM-системах (amocrm, Битрикс24), Excel и мессенджерах.

• Личные качества (Soft Skills)

• Высокая мотивация и нацеленность на результат: готовность влиять на свой доход (так как зарплата менеджера прямых продаж обычно состоит из небольшого оклада и высокого % от сделок).
• Коммуникабельность и эмпатия: умение легко располагать к себе людей и считывать их реальные потребности.
• Стрессоустойчивость и настойчивость: способность спокойно принимать отказы (в прямых продажах «нет» звучит часто) и продолжать работу.
• Активность и мобильность: готовность к большому количеству звонков или личных встреч (выездной характер работы).

• 250 000 ₸ на руки + бонусы без потолка.

• график: 5/2 (с 9:00 до 18:00)..

• Официальное трудоустройство: оформление по ТК РК, оплачиваемый отпуск и стабильные пенсионные/социальные отчисления.