Менеджер по работе с клиентами на ресепшен

Обязанности:

• Прием телефонных и электронных заявок на бронь и регистрацию;
• Встреча, прием оплаты, размещение гостей в апартаментах;
• Осуществление разъяснений гостям о правилах и условиях проживания в апартаментах;
• Создание комфортных условий проживания;
• Осуществление контроля за своевременной подготовкой апартамента к приему прибывающих;
• Принятие и оформление необходимых документов;
• Принятие мер по разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
• Выселение гостей, прием апартамента, проверка на целостность имущества;
• Подготовка кассовых отчетов в конце смены для сдачи в бухгалтерию.

• пунктуальность;
• дисциплинированность;
• приветливость;
• знание английского языка (желательно);
• аккуратность;
• внимательность;
• ответственность;
• исполнительность;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность.

• сменный график
• ежеквартальные премии