Менеджер по работе с клиентами

Менеджер отдела заботы

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, не оплачивается

Опыт работы: 1 год

Образование: послесреднее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Обязанности: Обработка заявок, отслеживание и отметка доставок. Присутствие в зале и оперативное решение вопросов клиентов. Работа с обращениями клиентов, включая конфликтные ситуации. Прием претензий совместно с РОПом, контроль сроков их рассмотрения. Проверка качественной работы переписки менеджеров в WhatsApp, обзвоны клиентов. Прозвон после доставки и рассылка уведомлений. Информирование клиентов о недостающих деталях заказа. Организация звонков клиентам о выезде мастера и рассылка уведомлений. Прием входящих звонков, в тч ватсап Ведение отчетности по ошибкам. Сбор обратной связи о работе сервиса и консультантов. Ведение клиентов на всех этапах: от заказной позиции до отправки на фабрику и дальнейшего сопровождения. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании (желательно). Коммуникабельность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение ПК и мессенджерами (WhatsApp, CRM-системы приветствуются). Способность работать с большими объемами информации и контролировать сроки. Знание государственного языка (желательно). Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РК График 2/2, с 10.00-20.00 Современный офис и дружная команда. Активная корпоративная жизнь и крутые праздники! Интересно узнать больше? Звони и Пополняй наши ряды!

Профессиональные навыки: Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Консультирование клиентов;

Личные качества: Аналитическое мышление; Вежливость; Доброжелательность; Знание продукта; Логическое рассуждение; Клиентоориентированность;

Регион: Костанайская область, г. Костанай

Место работы: пр. Нурсултана Назарбаева 193