Менеджер посткредитного обслуживания

Требования:

• Высшее экономическое/финансовое образование;

• Знание законодательства РК, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка РК в области финансово-кредитной банковской деятельности ;

• Знание кредитных инструментов, особенностей и порядка их предоставления Клиентам;

• Умение анализировать имеющуюся информацию, выявлять потребности, возможности и приоритеты клиентов;

• Умение определять проблемы, оперативно принимать решения для их устранения;

• Навыки ведения деловой корреспонденции;

• Компьютерные навыки на уровне опытного пользователя, знание стандартного пакета офисных программ.

• Своевременная обработка обращений и жалоб от клиентов (со всех каналов, включая обращения через колл.центр) в установленные законодательством сроки, предоставление альтернативных решений клиентам;

• Вынос на рассмотрение Уполномоченного Органа обращений клиентов для проведения реструктуризации задолженности;

• Поддержание обратной связи с клиентами;

• Рассмотрение вопросов проведения ЧДП, ПДП, все виды справок;

• Разработка и/или участие в разработке ВНД;

• Разработка и/или участие в разработке альтернативных условий реструктуризации;

• Рассмотрение претензий клиентов по вопросу качества обслуживания и внесение предложений по усовершенствованию механизмов обслуживания.

Работа в известной и стабильной компании;
Стандартный график 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота/воскресенье- выходные);
Официальное трудоустройство по ТК РК;
Социальный пакет (мед.страховка; оплата фитнес залов; скидки на услуги компании) ;
Дружный коллектив, корпоративные мероприятия