Pre-sale Engineer

Обязанности:

Демо-среда и продуктовые демонстрации

• Демонстрировать интерфейс и функциональность продукта клиентам и партнёрам на встречах и презентациях.
• Организовывать процесс использования демо-оборудования в соответствии с этапом сделки и требованиями коммерческого блока.
• Участие в выставках, мероприятиях по продвижению продуктов компании в рамках индустрии.
• Умение выстроить первичную коммуникацию с клиентом/партнёром

Пилотные проекты и PoC

• Разворачивать (деплоить) пилотные проекты и PoC-стенды для клиентов.
• Формировать и поддерживать процесс подготовки и деплоя проектов с картой ответственности между командами.
• Контролировать сроки и качество развёртывания демо- и пилотных сред.
• Подтверждать, что необходимое оборудование для проекта выделено согласно SoW или графику пилота.

Технический пресейл и подготовка материалов

• Отвечать на технические вопросы клиентов (как минимум предварительно), фиксировать и передавать нерешённые вопросы профильным экспертам.
• Готовить техническую документацию по проекту, включая согласование условий с клиентом или партнёром.
• Собирать и фиксировать технические требования клиента на раннем этапе сделки.
• Проверять, что предлагаемое решение и расчёт HW соответствуют задаче и инфраструктуре клиента.

Поддержка сделки

• Участвовать во встречах с клиентом совместно с продажами и аккаунт-менеджером.
• Переводить технические преимущества продукта в понятную клиенту бизнес-ценность.
• Прорабатывать возражения клиента по технической части.
• Помогать коммерческому блоку не обещать клиенту то, что технически невозможно или нецелесообразно.

Взаимодействие с партнёрами и продуктом

• Проводить онбординг команд продаж и партнёров по продуктовым обновлениям.
• Регулярно сверяться с продуктовыми подразделениями по актуальным версиям и ограничениям продукта.
• Участвовать в ретроспективных сессиях по пилотам и фиксировать обратную связь для улучшения процессов демо и деплоя.

Требования:

Обязательные требования

• Высшее образование в области телекоммуникаций или IT
• Опыт технического пресейла, инженерной поддержки продаж или внедрения от 3 лет.
• Опыт проведения презентаций, публичных выступлений, elevator speech.
• Опыт работы в проектах, с точки зрения Project Management / Product Management / Presales Management
• Базовое понимание принципов работы телеком-оборудования – сервера, коммутаторы, хранилища
• Опыт взаимодействия с продуктовыми и техническими подразделениями.
• Высокий уровень организационных и коммуникационных навыков.

Будет преимуществом

• Опыт работы с партнёрскими программами и партнёрским демо-доступом.
• Опыт работы с проектной и технической документацией: тендерные запросы, технические спецификации к софту и оборудованию, продуктовые презентации/описания.
• Базовые знания DevOps и инфраструктуры (сети, серверы, виртуализация).
• Английский язык не ниже уровня Intermediate (B1–B2).

Мы ожидаем:

• Умение одновременно вести несколько проектов деплоя и демонстраций.
• Внимательность к деталям и высокий уровень технической грамотности.
• Проактивность в поддержании демо- и PoC-среды в актуальном состоянии.
• Умение объяснять сложные технические вещи простым языком.
• Способность эффективно взаимодействовать с продажами, продуктом и командой Delivery.