Менеджер по работе с клиентами

Ertis Group — компания с 11-летним опытом работы на рынке спецодежды, спецобуви и средств индивидуальной защиты. У нас сформирована постоянная клиентская база и стабильный поток действующих клиентов.

Ищем менеджера по работе с действующими клиентами в офис.

Главная задача сотрудника — обеспечивать качественный и своевременный сервис для наших постоянных клиентов: принимать и отрабатывать текущие запросы, контролировать документы, помогать с ассортиментом и сопровождать клиента по всем рабочим вопросам.

Что нужно делать

• Работа с действующими клиентами и их текущими запросами.
• Приём и обработка обращений клиентов: документы, сертификаты, акты сверки, доверенности и другие вопросы.
• Подготовка и оформление документов в 1С: накладные, счета, доверенности и т.д.
• Контроль отгрузок и взаимодействие со складом.
• Работа с кассой.
• Консультирование клиентов по ассортименту спецодежды, спецобуви и СИЗ.
• Поддержание постоянной связи с клиентами и контроль качества обслуживания.
• Решение возникающих вопросов клиента до полного закрытия задачи.

Важно: это не классическая работа «холодного продавца». Основной фокус — работа с действующей клиентской базой, сервис, порядок в документах и качественное сопровождение клиентов.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, которому важна стабильная работа и долгосрочное сотрудничество.

Будет важно:

• внимательность к деталям;
• ответственность и аккуратность;
• хорошее знание 1С;
• способность работать с большим количеством текущих задач;
• грамотное общение с клиентами;
• знание офисного документооборота;
• желание разбираться в ассортименте и продукции;
• самостоятельность и умение доводить задачу до конца;
• стабильность, пунктуальность и желание работать.

Опыт работы с 1С и клиентским сервисом будет большим преимуществом.