Администратор сервисного обслуживания

Обязанности:

• Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению;
• Строго следовать скриптам и сценариям общения;
• Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре;
• Увеличение исходного объема заявленных Клиентом работ и запасных частей во время записи не менее, чем установлено в Дилерском центре.

• Образование высшее или средне специальное (желательно техническое).
• Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость.

1. График работы 2/2
2. Время работы с 08:00-20:00
3. Официальное трудоустройства согласно ТК РК
4. Медицинское страхование на сотрудника и двоих членов семьи
5. 50% скидка на предоставление услуг фитнес.