Ночной Дежурный менеджер в отель Wyndham Garden Astana

Wyndham Garden Astana - представитель самой крупной в мире гостиничной группы Wyndham Hotels&Resorts, в число которой входят более 9 300 отелей работающих под 25 брендами в 95 странах мира!

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который сможет обеспечить высокий уровень сервиса для гостей и стабильную работу отеля в ночное время.

Ваши задачи:
— Оперативно решать обращения и сложные ситуации с гостями, обеспечивая их максимальное удовлетворение
— Урегулировать конфликтные ситуации и предотвращать жалобы
— Контролировать работу всех служб отеля в ночную смену и обеспечивать их слаженное взаимодействие
— Поддерживать бесперебойную и эффективную работу отеля в ночное время
— Контролировать техническое состояние здания и оперативно реагировать на возникающие вопросы

Мы ожидаем:

Опыт работы с программой OPERA обязательно!

Не рассматриваем кандидатов со знанием других операционных программ
—Опыт на ресепшен в отелях обязателен (навыки работы с гостями и решать нестандартные ситуации)
— Высокий уровень ответственности и самостоятельности
— Навыки управления процессами и взаимодействия с разными службами
— Стрессоустойчивость и клиентоориентированность

Условия:
— График: 2/2, с 20:00 до 08:00
— Работа в стабильной компании
— Официальное ТД РК
— Корпоративное питание