Агент по бронированию Отдела приема и размещения гостей

Обязанности:

• Вводить бронирование гостей в компьютерную систему быстро и аккуратно, используя стратегию продаж гостиницы и зная расценки на все номера, специальные предложения и все услуги, с целью увеличения продаж;
• Предоставлять устную и письменную информацию об услугах отеля;
• Быстро и вежливо отвечать на телефонные звонки;
• Предлагать альтернативные категории номеров , в случае отсутствия номеров запрашиваемой категории;
• Увеличивать долю продаж в сегменте индивидуальных бронирований;
• Проводить мониторинг, продажи, подробно отчитываться и пытаться бронировать альтернативные даты в случае всех закрытых дат с использованием листа ожидания;
• Изменять и отменять бронирования по запросам гостей;
• Соблюдать требования о защите персональных данных работников, гостей, а также любых данных, имеющихся на всех устройствах хранения информации;
• Передавать полную информацию по бронированиям заступающему на смену агенту;
• Выполнять другие служебные поручения своего непосредственного руководителя в областях, входящих в его компетенцию.

• высшее образование в сфере гостеприимства (предпочтительно)
• свободное владение русским, казахским, английским языками;
• внимательность к деталям;
• коммуникабельность;
• ответственность;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в команде и режиме многозадачности.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
• График работы сменный;
• Своевременная заработная плата;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Работа в молодом и энергичном коллективе под управлением международной компании;
• Скидки на услуги отелей сети Accor.