Руководителя отдела по работе с клиентами

Ищем сильного руководителя, который сможет выстроить эффективную систему продаж, обеспечить высокий уровень клиентского сервиса и развивать долгосрочные отношения с воспитанниками Академии и их родителями.

Основные обязанности:

• выполнение плана продаж и увеличение клиентской базы;
• организация работы отдела и контроль менеджеров;
• обработка входящих обращений и сопровождение клиентов на всех этапах;
• ведение клиентской базы и контроль актуальности данных в CRM;
• заключение и сопровождение договоров;
• организация клиентских, спортивных и имиджевых мероприятий;
• работа с обратной связью, претензиями и повышением лояльности клиентов;
• анализ конверсии, продлений, оттока и эффективности каналов продаж;
• подготовка отчетности по результатам работы отдела;
• взаимодействие с тренерским составом, маркетингом, финансами и администрацией Академии.

Требования:

• опыт работы в продажах и клиентском сервисе от 3 лет;
• опыт управления командой;
• навыки построения воронки продаж и работы с CRM;
• опыт организации мероприятий;
• грамотная устная и письменная речь;
• развитые коммуникативные и переговорные навыки;
• ориентация на результат и высокий уровень клиентского сервиса;
• опыт работы в сфере спорта, образования или услуг будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• работу в международном спортивном проекте;
• возможность влиять на развитие клиентского направления;
• официальное трудоустройство;
• стабильную заработную плату и систему мотивации по результатам работы;
• профессиональное развитие и участие в масштабных проектах PSG Academy.