Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка пользователей, решение возникающих инцидентов;

• Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;

• Диагностика неисправностей оборудования;

• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);

• Установка и подключение оборудования;

• Ведение переписки с пользователями.

• Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;

• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;

• Готовность нести ответственность за свои действия;

• Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС;

• Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов, настройка прокладка локальных сетей;

• Стрессоустойчивость, желание работать с людьми;

• Навыки замены расходных материалов в устройствах печати.
  
  Примечание:
  Без опыта работы в HelpDesk просьба не беспокоить!