Менеджер Service Desk (call-center)

Крупнейший инвестиционный банк Казахстана, АО "Halyk Finance", в поисках менеджера Service Desk, чтобы ускорить помощь сотрудникам и нашим любимым клиентам.

Что Вам нужно будет делать:

• Оказание технической поддержки клиентам по вопросам работы торговых платформ: мобильное приложение (IOS/Android) и веб-версия;
• прием входящих звонков клиентов;
• ответы на запросы, обращения клиентов для оказания технической поддержки, поступающих по электронной почте компании;
• содействие в решении технических проблем;
• управление заявками и обращениями клиентов на техническую поддержку по вопросам торговых платформ;
• ведение документации по технической поддержке (инструкции, F.A.Q и т.д)
• опыт оказания технической поддержки на казахском и русском языках
• базовые знания SQL, Excel

• наличие высшего образования, желательно технического
• опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет;
• умение грамотно и кратко излагать свои мысли (устно и письменно)
• высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, самостоятельность, ответственность, быстрая обучаемость
• умение быстро переключаться, работать в режиме многозадачности
• английский - уровня Intermediate

• работа в офисе 5/2, с 09-18 ч.;
• официальное трудоустройство, стабильные выплаты;
• отпуск-26 дней;
• дополнительная медицинская страховка;
• бесплатные квизы, футбол, волейбол и йога;
• работа в команде с отзывчивыми коллегами;
• возможность внутреннего перевода внутри IT департамента