Оператор call-центра

Обязанности оператора колл-центра:

• Обработка входящих заявок, поступающих в Битрикс24.

• Оперативный обзвон потенциальных клиентов по заявкам с целью их квалификации.

• Выявление потребностей клиента и определение его заинтересованности в юридических услугах компании.

• Фиксация результатов общения в CRM (Битрикс24), присвоение заявке нужного статуса.

• Передача качественных заявок менеджерам по продажам для дальнейшей работы.

• Поддержание высокого уровня сервиса: грамотная, четкая и уверенная речь.

• Работа с возражениями на начальном этапе.

• Выполнение целевых показателей по количеству обработанных заявок и конверсии.

• Регулярное участие в обучении и разборе звонков для повышения эффективности.

Требования:

• Опыт работы оператором колл-центра / специалистом по продажам / менеджером по обработке заявок от 1 года (желательно в сфере услуг).

• Грамотная речь, четкая дикция, высокий уровень коммуникативных навыков.

• Способность работать с большим объемом информации и быстро ориентироваться в CRM.

• Умение выявлять ключевые потребности клиента и принимать решение о передаче заявки.

• Навыки работы с возражениями.

• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям.

• Знание казахского и русского языков обязательно.

Условия работы:

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Фиксированный оклад + бонусная система за качественную работу.

• Официальное трудоустройство.

• Работа в динамично развивающейся компании с возможностью карьерного роста.

• Постоянное обучение и развитие навыков общения с клиентами.

Что мы ждем от кандидата?

Мы ищем ответственного и мотивированного сотрудника, который готов качественно обрабатывать входящие заявки, помогать клиентам разобраться в юридических услугах и передавать в работу только теплые лиды.

Если вам интересно стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме!